Цель: Обучение продавцов передовым технологиям продаж и взаимодействия с клиентами, предоставление участникам арсенала работающих техник, и их многократная отработка в практических упражнениях, с целью закрепить навыки и позволить сразу применить полученный опыт для увеличения продаж продуктов компании.

Для кого?: Для менеджеров по продажам, специалистов по привлечению новых клиентов, менеджеров по работе с клиентами, региональных менеджеров, начальников отделов продаж. Наибольший эффект от тренинга достигается когда программу походит целиком отдел продаж компании при участии руководителя отдела. Программа имеет несколько уровней сложности, и учитывает разный уровень подготовленности продавцов в рамках одного отдела. Ваши новые продавцы и продавцы-«звезды» со стажем получают индивидуальный опыт и необходимые им техники, позволяющие расширить и дополнить свой арсенал инструментов продаж.

Анонс: Сотрудники любой компании в рыночных условиях становятся продавцами, мастерами общения и психологами в одном лице. И от компетентности, коммуникабельности, профессионализма этих специалистов зависят как их личные результаты так и прибыль всей компании.

Борьба за клиентов в условиях жесткой конкуренции предъявляет повышенные требования как к компаниям в целом, и их стратегиям развития бизнеса, так и к специалистам по продажам в частности, к их умению грамотно и оперативно решать вопросы взаимодействия с клиентами, помогать клиентам видеть выгоды данного сотрудничества, предлагать им индивидуальные схемы работы и стимулировать их к сотрудничеству с конкретной компанией.

Создание условий комфортного взаимодействия и общения специалистов компании и клиентов позволяют не только сохранять и развивать отношения с клиентами, но и использовать наработанные связи с ними для привлечения в компанию новых клиентов и их окружение — партнеров, поставщиков, покупателей и других потребителей, которым потенциально интересна данная продукция.

Индивидуальный подход к каждому клиенту и повышение в результате тренинга коммуникативных навыков и навыков продаж позволяют увеличивать объем продаж продуктов компании на 15 — 25% только за счет более эффективного общения и построения долгосрочных отношений с клиентами.

Программа тренинга:

Конкурентные преимущества компании, продуктов, дополнительного сервиса

2. Технология эффективной презентации

— Диагностика клиента

— Структура презентации

— Технология «Свойства — Выгода»

3. Телефонные переговоры

— Методы обхода секретаря

— Создание заинтересованности собеседника

— Техники назначения встречи

— 10 телефонных грехов

4. Выявление потребностей клиента

— Управление коммуникацией

— Стратегия постановки вопросов

— Ориентация в клиенте

5. Контакт с лицом, принимающим решение,

Стили ведения переговоров

6. Технологии убеждения и аргументации

7. Работа с возражениями клиента

— Выявление истинных и ложных возражений

— Способы обработки возражений

8. Правила и приемы обсуждения вопросов цены

— Обоснование цены на товары компании

— Развитие умения торговаться

— Технологии продажи без скидок

9. Техники заключения сделок

10. Построение долгосрочных отношений с клиентами

11. Управление продажами и повышение эффективности продавцов

 

Результаты: