«Активные продажи»
Цель тренинга
- повышение мастерства и профессиональной компетентности участников тренинга
- систематизировать знания о технологии продаж
- усилить собственную мотивацию к продажам
- отработать навыки по каждому из этапов продажи
- отработать навык работы с возражениями
Большая часть программы состоит из авторских или модифицированных автором тренинга
техник.
В процессе предтренинговой подготовки разрабатывается актуальная программа тренинга (отвечающая запросу, потребностям и проблематике Заказчика).
В результате программа может быть существенно изменена:
· включены дополнительные темы
· удалены неактуальные темы
· изменен формат проведения (увеличен или сокращён)
· изменены или иначе расставлены акценты
Актуальная программа учитывает следующие факторы:
· товарная группа и целевая группа клиентов
· профессиональный уровень участников тренинга
· проблемные точки и запросы руководства компании
· особенности корпоративной культуры компании и др.факторы
Актуальная программа предоставляется Заказчику, совместно обсуждается и утверждается
Заказчиком. По итогам обсуждения, при необходимости, могут быть внесены изменения.
После этого проводится тренинг.
ФОРМАТ ПОДГОТОВКИ
Корпоративное обучение включает в себя следующие этапы:
1. Подготовка
2. Проведение
3. Отчёт о тренинге
4. Посттренинг
ПРИМЕЧАНИЕ: Все этапы включены в стоимость тренинга.
Программа тренинга по блокам:
Содержание тренинга по активным продажам
-
Схема ведения делового телефонного разговора.
-
Выбор индивидуального стиля общения, соответствующего имиджу компании.
-
Недочеты в телефонном общении, которые отрицательно влияют на имидж
-
компании.
-
Первое впечатление - основа дальнейшего взаимодействия.
-
Установление и поддержание результативных отношений с клиентом.
-
Типы клиентов по уровню коммуникативной компетенции.
-
Технологии конструирования вопросов и активного слушания.
-
Упражнение на выявление истинных и дополнительных потребностей клиентов.
-
Навыки презентации коммерческого предложения по телефону.
-
Навыки аргументации.
-
Барьеры в телефонных коммуникациях и способы их преодоления (психология работы
со «сложным клиентом»).
-
Работа с возражениями клиента.
-
Голос как основной маркер выразительности в телефонных коммуникациях.
-
Профессиональные требования к голосо-речевому аппарату.
-
Комплекс упражнений для улучшения голосо-речевых качеств.
-
Подведение итогов занятия.
|
