22 марта 2012 года приглашаем Вас посетить Практический Семинар на тему:
Превосходный Сервис как конкурентное преимущество Компании
Вы хотите повысить уровень обслуживания клиентов в своей компании?
Когда компания теряет клиента, недовольного уровнем обслуживания, она лишается
не только конкретной продажи. Она теряет часть своей репутации на рынке, а также
потенциальную возможность для будущих продаж ушедшему клиенту.
Отличный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка. Это использование в своей
ежедневной работе широкого набора инструментов и процедур. Знаний, которые нужно
применять изо дня в день, вырабатывая навыки клиентоориентированного подхода и
превосходя ожидания клиентов.
Превосходный сервис — это практичный и полезный семинар как для новичков, так
и для бывалых сотрудников, привыкших работать по старинке.
Обучение по программе позволяет всем участникам по-новому взглянуть на понятие
“КЛИЕНТ” снабжает необходимыми инструментами для создания отличного впечатления
с самого первого визита клиента. Сотрудники учатся превращать любое взаимодействие
с клиентами в позитивный момент для продаж!
Каждая компания желает обойти конкурентов, приумножая количество довольных клиентов
и повышая свою прибыль.
На семинаре Вы узнаете:
- Что такое высокий уровень Сервиса
- Как монетизировать Сервис, чтобы заработать больше
- Как измерить качество работы компании и предсказать ее успешность в будущем
- Что еще поможет увеличить отдачу от отличного клиентского сервиса
- Какова ценность лояльного Клиента
- Почему большинство тренингов по Сервису не приносят ожидаемых результатов
- Какие действия и мероприятия наиболее эффективны для Клиентского Сервиса
Что это дает вашей компании?
Формирует позитивный имидж компании — это приток новых клиентов
Повышает удовлетворенность клиентов — это гарантия повторных продаж
Дает приток клиентов по рекомендации — это дополнительный канал сбыта
Сокращает цикл продаж — это минимизация затрат на маркетинг
Повышает ценность предложения — это возможность продавать, не снижая цен
Снижает накладные расходы — это увеличение прибыльности бизнеса
СПИКЕР: Георгий Цхвиравашвили – управляющий Партнер компании Service First
Организатор: Объединенная Консалтинговая Группа
Сегодня в России не более 5% компаний предоставляют отличный и запоминающийся
уровень обслуживания,
остальные 95% продолжают следовать традициям советского «ненавязчивого» сервиса.
Мы ждём Вас 22 марта 2012 года в конференцзале отеля ИБИС по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 54, лит. А
Для участия Вам необходимо позвонить по телефону +7 (812) 325-48-60, +7 (921)
753-14-19
Открыта регистрация на семинар на сайте www.okgru.com/info/news/id235
|